NŠP KONSULTAVIMAS INTERNETU
Petra Klann-Heinen, Ursula Sottong Malteser Arbeitsgruppe
NFP,
Kelnas, Vokietija
Jau daugiau nei dešimtmetis internete neišnyksta diskusijos,
kuriose kartais tarpininkauja ir profesionalus konsultantas. Konsultavimas
internetu - tai lyg šio proceso tąsa, siejanti kliento ir asmens,
siekiančio pasiūlyti profesionalias konsultavimo paslaugas, tiesioginį
bendravimą.
Pastaraisiais metais žmonių domėjimasis sveikata per internetą, ieškant
informacinių puslapių visuomenės sveikatos ar vaisingumo temomis,
tik išaugo. Elektroninių žinučių kores-pondencija NŠP klausimais NŠP
darbo grupėje per paskutinius dvejus metus taip pat suaktyvėjo, todėl
NŠP mokytojai turi suvokti interneto, kaip konsultavimo tarpininko,
koncepcijos reikšmę.
Elektroniniu paštu tiesiogiai vykstančio konsultavimo
pranašumai iki šiol yra aiškinami empiriškai, matyt, dėl anonimiškumo
ir konfidencialumo. Kitas įvardijamas privalumas susijęs su lengvu
paslaugų prieinamumu bei pakankamai greitu komunikavimu internete.
Vienas iš konsultavimo internetu trūkumų, kuriuos būtų galima nurodyti
tai, kūno kalbos bei balso intonacijos nebuvimas. Neturint diagramų,
lentelių ar dokumentų sugaištama daug laiko ieškant kliento problemos
sprendimo būdų, kadangi nėra NŠP mokytojo stebėjimų.
Praktikuojantys elektroninį konsultavimą turi suvokti, kad viskas
yra užrašoma ir kaip tai interpretuojama. Kiekvienas konsultanto žodis
turėtų būti pasirenkamas itin atsargiai, taip pat pati konsultacija
turėtų vykti ne per ilgai. Jeigu kreipusis į jus ir netinkamai jūsų
komentarus interpretavusi, kad yra nevaisinga, klientė vėliau pastos
- korespondencijos išsaugojimas galėtų akivaizdžiai jums pakenkti.
Visos pastabos bei įspėjimai apie tiesioginį konsultavimą internetu
NŠP mokytojams yra labai svarbūs.
Ir vis dėlto NŠP konsultavimas elektroniniu paštu yra suvokiamas kaip
svarbus egzistuojančių tarnybų priedas, tad belieka tik išspręsti
klausimą, kaip parengti NŠP mokytojus šiam naujam darbui.